Satyabhusan Dash宣布为“ BPCL客户服务教授”

时间：2022-03-06 12:32:21 来源：

IIM Lucknow的市场学教授，著名的市场研究学者Satyabhusan Dash教授被任命为“ BPCL（巴拉特石油公司）客户服务讲座教授”。作为首席教授，达什教授将在客户服务领域进行和促进研究，建立系统的知识体系，并在他的领导下建立世界一流的客户服务中心。巴拉特石油公司（Bharat Petroleum）是印度“表现最佳”的Maharatna公共部门事业（PSU）之一，其从印度的石油和天然气公司发展成为财富500强的炼油，勘探和销售集团Prof。S.B.达什（Dash）还曾获得过著名的行为科学未来问题研究Ishwar Dayal博士教授席位，并且还是IIM Lucknow新兴经济市场中心的主席，IIM Lucknow是全球公认的研究，理解的卓越中心。并就新兴经济体中的消费者，企业和市场营销政策进行教育。他撰写了各种研究论文和文章，这些论文和文章已在一些主要的国家和国际知名期刊上发表，并与人合着了《营销研究：一本应用导向的教科书，被学生，院士和专业人士认为是“学习市场研究的圣经”。“我真的很荣幸，BPCL和IIM Lucknow为我感兴趣的研究提供了机会。不仅是产品和服务，今天消费者的未来购买决定还受到积极的客户体验的影响。我希望在主席教授职位上进行的研究能够确定在印度塑造卓越的客户服务，出色的客户体验和以客户为中心的企业文化的重要因素。”达什教授说。

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